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    TIL et garant des SLA

    • Une équipe opérationnelle 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
    • Un engagement de niveau de service (SLA)
    • Une offre souple et modulaire
    • Un pilotage garant d’un suivi opérationnel efficace
    • Une démarche « Best practices » ITIL
    • Des compétences certifiées

    3 types de supervision :

    • Système : processeur, mémoire, stockage
    • Réseau : surveillance de manière continue de la disponibilité des services en ligne, du fonctionnement, des débits, de la sécurité mais également du contrôle des flux
    • Applications : La supervision des applications (ou supervision applicative) permet
      de connaître la disponibilité des machines en termes de services rendus en testant
      les applications hébergées par les serveurs


    2 niveaux de supervision :

    • Contrôle + transmission des rapports + préconisations
    • Contrôle + transmission des rapports + préconisations + intervention à distance