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TIL et garant des SLA
- Une équipe opérationnelle 7 jours sur 7, 24 heures sur 24
- Un engagement de niveau de service (SLA)
- Une offre souple et modulaire
- Un pilotage garant d’un suivi opérationnel efficace
- Une démarche « Best practices » ITIL
- Des compétences certifiées
3 types de supervision :
- Système : processeur, mémoire, stockage
- Réseau : surveillance de manière continue de la disponibilité des services en ligne, du fonctionnement, des débits, de la sécurité mais également du contrôle des flux
- Applications : La supervision des applications (ou supervision applicative) permet
de connaître la disponibilité des machines en termes de services rendus en testant
les applications hébergées par les serveurs
2 niveaux de supervision :
- Contrôle + transmission des rapports + préconisations
- Contrôle + transmission des rapports + préconisations + intervention à distance